Di sini Anda bisa menemukan jawaban untuk pertanyaan yang paling umum.
Jika Anda ingin mendaftarkan akun baru, lakukan hal berikut:
Jika Anda ingin mengubah alamat email, lakukan hal berikut:
Jika Anda ingin mengubah kata sandi, lakukan hal berikut:
Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang kata sandi atau sama sekali tidak ingat email Anda untuk masuk, silakan hubungi kami!
Email konfirmasi seharusnya segera terkirim ke akun email Anda setelah mendaftar. Namun, terkadang butuh waktu.
Jika Anda tidak menerima email setelah 30 menit, silakan periksa folder spam/sampah Anda atau hubungi kami.
Jika Anda sudah membayar tapi masih menerima pesan pembatasan saat mencoba menggunakan alat kami, Anda mungkin masuk dengan akun yang salah.
Anda bisa memeriksa apakah akun Anda aktif pada bagian Langganan Aktif di Dasbor Anda. Jika tercantum bahwa Anda tidak memiliki langganan dan Anda telah mencoba masuk dengan semua email yang memungkinkan, silakan hubungi kami.
Jawabannya Ya! Dengan menggunakan fitur Premium kami, Anda bisa menggunakan alat Compress2Go yang cepat dan andal sebagai solusi bisnis untuk Anda dan tim.
Ya, Anda bisa mendaftarkan satu akun, masuk ke dalamnya pada mesin yang berbeda, dan menggunakan layanan kami dari perangkat lain.
Tapi, sebagaimana Anda lihat di halaman harga, ada batasan untuk konversi bersamaan. Jangan heran file akan terjebak dalam antrian untuk sementara waktu jika penggunaannya banyak.
Jika Anda ingin menutup akun Anda, lakukan hal berikut:
Untuk mencegah email spam di kotak masuk pengguna, penyedia email telah mengembangkan berbagai algoritma untuk mengkategorikan email sebagai spam atau ham. Biasanya email dari Compress2Go.com tidak dikategorikan sebagai spam, karena kami tidak pernah mengirimkan email yang tidak diinginkan. Tetapi penyedia email tertentu memiliki algoritma yang tampaknya memerlukan penyesuaian lebih lanjut.
Untuk memastikan bahwa email dari kami langsung masuk ke kotak masuk Anda, Anda perlu whitelist "compress2go.com" sebelum kami mengirimkan email kepada Anda. Untuk melakukannya, buka akun email Anda dan tambahkan kami ke kontak Anda, daftar kontak, whitelist, lalu buat filter atau apa pun itu namanya oleh penyedia email Anda. Tentu saja Anda selalu bisa mengembalikannya kapan pun Anda inginkan.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
Ada opsi serupa ketika Anda menggunakan provider email lain.
Jika Anda menggunakan Boxbe, lihat di Folder Daftar Tunggu Anda dan tambahkan alamat E-Mail kami secara manual ke Daftar Tamu Anda. Sistem otomatis kami akan menolak E-Mail yang datang dari Boxbe yang meminta persetujuan manual.
Layanan E-Mail apa pun yang mengirimi kami E-Mail yang meminta persetujuan manual akan diabaikan oleh sistem otomatis kami. Anda perlu whitelist kami dahulu di sistem mereka. Silakan berkonsultasi dengan layanan mereka untuk bantuan lebih lanjut.
Kami menerima pembayaran dengan Visa, MasterCard, dan American Express. Pembayaran dengan PayPal juga tersedia.
Anda bisa memperbarui informasi pembayaran di akun Anda.
Masuk ke akun Anda dan buka Dasbor Anda. Di sini Anda bisa menemukan informasi pembayaran dan memperbarui metode pembayaran Anda.
Ya, paket premium itu berbasis langganan dan akan diperpanjang secara otomatis.
Apakah Anda mendaftar menggunakan alamat email lama yang tidak lagi bisa Anda akses? Apakah Anda curiga ada penipuan? Jika Anda tidak yakin, silakan hubungi tim dukungan kami!
Setelah masuk ke akun Anda, Anda bisa melihat dan mendownload semua faktur sebelumnya di Dasbor Anda di bawah Riwayat Pembayaran.
Silakan periksa apakah kartu Anda termasuk salah satu yang kami terima. Jika transaksi ditolak, itu mungkin disebabkan salah satu alasan berikut:
Kapan pun Anda bisa membatalkan perpanjangan. Cukup masuk ke akun Anda, buka Dasbor Anda, dan batalkan di bawah bagian Langganan Aktif. Jika Anda menemui masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Silakan periksa apakah kartu Anda termasuk salah satu yang kami terima. Jika transaksi ditolak, itu mungkin disebabkan salah satu alasan berikut:
Jika Anda ingin mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian Anda, silakan hubungi kami.
Kami tidak menyimpan salinan file Anda.
Anda bisa segera menghapus file Anda dari server kami setelah konversi. Jika tidak, semua file yang ditransfer akan dihapus secara otomatis setelah 24 jam atau setelah 10 download.
Kami menjamin privasi file Anda karena tidak ada orang lain yang memiliki akses ke file tersebut selain Anda. Compress2Go tidak mencadangkan atau memantau file Anda secara aktif; layanan ini benar-benar otomatis.
Kami memahami kekhawatiran Anda seputar privasi. Berikut adalah langkah-langkah yang kami terapkan untuk melindungi file Anda:
Sama sekali tidak. Kami tidak bermaksud memiliki hak hukum atas file Anda. Selain itu, semua file pengguna akan segera dihapus.
Dengan kata lain, Anda mempertahankan hak cipta serta kepemilikan dari file sumber dan file yang dikonversi. Kami tidak memiliki hak eksklusif atas konten Anda.
Kami menyadari betapa pentingnya membantu melindungi privasi dan keamanan Anda. Jika Anda yakin telah menemukan masalah keamanan, kami dengan senang hati bekerja sama dengan Anda untuk mengatasinya.
Silakan hubungi kami dan laporkan masalahnya. Bila dilaporkan selengkapnya, kami akan melakukan yang terbaik untuk memproses laporan dari email Anda, menyelidiki masalahnya, dan memperbaikinya secepat mungkin.
Kami tidak membaca, memeriksa, atau menyalin file Anda. Semua pemrosesan file sepenuhnya otomatis. Oleh karena itu, tidak ada interaksi manusia dengan file.
Anda bisa segera menghapus file Anda dari server kami setelah konversi selesai. Jika tidak, semua file yang ditransfer akan dihapus secara otomatis setelah 24 jam atau setelah 10 download, mana yang tercapai dahulu.
Kami sangat mementingkan perlindungan data dan privasi Anda.
Jika Anda ingin tahu bagaimana Compress2Go menangani data Anda, bagaimana layanan kami bekerja, dan bagaimana perlindungan data pribadi Anda dijamin, silakan periksa Kebijakan Privasi kami yang bisa Anda akses pada link ini.
Ada banyak penyebab mengapa konversi gagal. Sebagai contoh:
Jika Anda merasa ada kesalahan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami terus berusaha meningkatkan konverter kami dan kami sangat menghargai umpan balik Anda.
Jika upload Anda gagal, mungkin karena salah satu alasan berikut:
Jika Anda telah memproses sebuah file dan mengklik tombol "Download" pada halaman alat, file Anda seharusnya berada di folder download default. Jika Anda menerima pesan kesalahan, atau browser Anda berhenti bekerja, coba download kembali file Anda.
Link yang kami berikan kepada Anda untuk men-download file yang dikonversi valid untuk 24 jam atau 10 download, mana yang lebih dulu.
Kecepatan pemrosesan bergantung pada banyak faktor. Waktu yang diperlukan untuk mengonversi file Anda akan tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda sendiri, ukuran file yang diupload, dan juga pada tingkat kesibukan server kami.
Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak bisa mengonversi file Anda.
Yang paling umum adalah:
Silakan periksa file aslinya di komputer Anda dan pastikan bisa dibuka dengan benar. Juga, periksa apakah file itu tidak memerlukan kata sandi untuk dibuka dan tidak ada proteksi apa pun yang aktif.