Hanapin ang mga sagot sa mga pinakakaraniwang tanong dito.
Kung gusto mong magrehistro ng bagong account, gawin ang sumusunod:
Kung gusto mong baguhin ang iyong email address, gawin ang sumusunod:
Kung gusto mong baguhin ang iyong password, gawin ang sumusunod:
Kung hindi mo natatanggap ang password reset email o hindi mo na maalala ang iyong login email, mangyaring contact us!
Dapat ay dumating agad ang confirmation email sa iyong email account pagkatapos mag-sign up. Minsan, maaaring matagalan nang kaunti.
Kung wala ka pa ring natanggap na email pagkatapos ng 30 minuto, pakisuri ang iyong spam/trash folder o contact us.
Kung nakapagbayad ka na pero nakakatanggap ka pa rin ng limitation message habang ginagamit ang aming mga tool, malamang na naka-log in ka sa maling account.
Maaari mong suriin kung aktibo ang isang account sa pamamagitan ng Active Subscription section sa iyong Dashboard. Kung nakalagay na wala kang subscription at nasubukan mo na ang lahat ng posibleng email, mangyaring contact us.
Ang sagot ay: Oo! Sa paggamit ng aming Premium features, maaari mong gamitin ang mabilis at maaasahang Compress2Go tools bilang business solution para sa iyo at sa iyong team.
Oo, maaari kang magrehistro ng isang account, mag-log in dito sa iba't ibang device, at gamitin ang aming serbisyo mula sa iba't ibang device.
Pero gaya ng makikita mo sa pricing page, may mga limitasyon sa sabay-sabay na conversions. Huwag magtaka kung, sa madalas na paggamit, may mga file na maiiwan sa queue nang ilang sandali.
Kung gusto mong isara ang iyong account, gawin ang sumusunod:
Para maiwasan ang spam emails sa inbox ng mga user, gumawa ang mga email provider ng iba't ibang algorithm para iklasipika ang email bilang spam o ham. Karaniwan, hindi napupunta sa spam ang mga email mula sa Compress2Go.com dahil hindi kami nagpapadala ng hindi hinihinging emails. Pero ang ilang email provider ay may mga algorithm na tila kailangan pang i-fine tune.
Para makasigurong diretso sa inbox mo papasok ang mga email mula sa amin, kailangan mong i-whitelist ang "compress2go.com" bago kami magpadala ng email sa iyo. Para gawin ito, pumunta sa iyong email account at idagdag kami sa iyong contacts, contact list, whitelist, gumawa ng filter, o kung ano man ang tawag dito ng iyong email provider. Siyempre maaari mo itong baguhin anumang oras na gusto mo.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
May mga katulad na opsyon kapag gumagamit ka ng iba pang email providers.
Kung gumagamit ka ng Boxbe, tingnan ang iyong Wait List Folder at idagdag ang aming E-Mail address nang mano-mano sa iyong Guest List. Ang aming automated system ay tumatanggi sa anumang E-Mail mula sa Boxbe na humihiling ng manual approval.
Anumang E-Mail service na magpapadala sa amin ng E-Mail na humihiling ng manual approval ay hindi papansinin ng aming automated system. Kailangan mo muna kaming ilagay sa whitelist sa kanilang system. Pakikonsulta ang kanilang serbisyo para sa karagdagang tulong.
Tumatanggap kami ng bayad gamit ang Visa, MasterCard, at American Express. Available din ang pagbabayad sa pamamagitan ng PayPal.
Maaari mong i-update ang iyong impormasyon sa pagbabayad sa loob ng iyong account.
Mag-login sa iyong account at pumunta sa iyong Dashboard. Dito, makikita mo ang iyong impormasyon sa pagbabayad at maia-update ang paraan ng pagbabayad.
Oo, ang mga premium plan ay subscription at awtomatikong nirerenew.
Nag-sign up ka ba gamit ang lumang email address na hindi mo na naa-access? Pinaghihinalaan mo ba ang pandaraya? Kung hindi ka sigurado, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team!
Kapag naka-login ka na sa iyong account, maaari mong tingnan at i-download ang lahat ng nakaraang invoice sa iyong Dashboard sa ilalim ng Payment History.
Pakisuri kung ang iyong card ay isa sa mga tinatanggap namin. Kapag na-decline ang isang transaksyon, maaaring dahil ito sa isa sa mga sumusunod na dahilan:
Maaari mong i-cancel ang renewal anumang oras. Mag-login lang sa iyong account, pumunta sa iyong Dashboard, at i-cancel ito sa ilalim ng Active Subscriptions. Kung mayroon kang anumang isyu, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.
Kung gusto mong humingi ng refund para sa iyong binili, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.
Ang kasalukuyan mong subscription ay bahagi ng aming mas lumang sistema, na hindi sumusuporta sa bagong Credit model na ipinakilala namin. Ginawa namin ang mga pagbabagong ito upang masiguro ang mas patas na paggamit ng Credits, kung saan nababawas lang ang Credits batay sa aktuwal na oras na kailangan para matapos ang isang task. Sa karamihan ng kaso, mas magiging matipid ito para sa iyo.
Para makapagpatuloy sa pagbili ng Credits at ma-access ang aming pinakabagong mga tool, kailangan mong lumipat sa isang bagong subscription plan. Maaari mong:
Cancel and Resubscribe: I-cancel ang iyong kasalukuyang subscription, hintaying mag-expire ito, at pagkatapos ay mag-subscribe sa bagong plan.
Instant Switch: Makipag-ugnayan sa aming Support team, at tutulungan ka naming i-cancel agad ang iyong kasalukuyang subscription para makalipat ka sa bago nang hindi na maghihintay.
Sa pag-upgrade, magagamit mo ang aming pinakabagong mga tool at isang mas episyente at matipid na Credit system.
Hindi kami nag-iingat ng kopya ng iyong file.
Maaari mong i-delete ang iyong file mula sa aming server kaagad pagkatapos ng conversion. Kung hindi, lahat ng na-transfer na files ay awtomatikong ide-delete pagkatapos ng 24 oras o pagkatapos ng 10 downloads.
Ginarantiya namin ang privacy ng iyong file dahil walang ibang may access dito maliban sa iyo. Ang Compress2Go ay hindi nagba-back up o aktibong mino-monitor ang iyong mga file; ganap na automated ang serbisyo.
Nauunawaan namin ang mga concern tungkol sa iyong privacy. Ito ang mga hakbang na ginagawa namin para protektahan ang iyong mga file:
Hindi, ang mga pribadong file na in-upload mo sa amin ay hindi ginagamit para i-train ang aming AI models.
Hindi, kailanman. Wala kaming intensyon na kunin ang legal na karapatan sa iyong mga file. Bukod dito, lahat ng user files ay dine-delete pagkatapos ng maikling panahon.
Sa madaling salita, sa iyo pa rin ang copyright at pagmamay-ari ng source file at ng converted file. Wala kaming pagmamay-ari o eksklusibong karapatan sa iyong content.
Kinikilala namin kung gaano kahalaga ang pagtulong na maprotektahan ang iyong privacy at seguridad. Kung naniniwala kang nakakita ka ng isyu sa seguridad, ikalulugod naming makipagtulungan sa iyo upang maresolba ito.
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin at iulat ang problema. Kapag naabisuhan nang maayos, gagawin namin ang aming makakaya upang iproseso ang ulat na ipinadala mo sa email, imbestigahan ang isyu, at ayusin ang mga posibleng problema sa lalong madaling panahon.
Hindi namin binabasa, tinitingnan, o ginagawa ng anumang kopya ang mga file mo. Ang lahat ng pagproseso ng file ay ganap na awtomatiko. Samakatuwid, walang interaksiyon ng tao sa mga file.
Maaari mong i-delete ang file mo mula sa aming server kaagad pagkatapos makumpleto ang conversion. Kung hindi, lahat ng naipadalang file ay awtomatikong ide-delete pagkalipas ng 24 oras o matapos ang 10 downloads, alinman ang mauna.
Binibigyan namin ng malaking importansya ang proteksyon ng iyong data at ng iyong privacy.
Kung nais mong malaman kung paano hinahandle ng Compress2Go ang iyong data, kung paano gumagana ang aming mga serbisyo at paano ginagarantiya ang proteksyon ng iyong personal na data, pakitingnan ang aming Privacy Policy na maa-access mo sa link na ito.
Maraming posibleng dahilan kung bakit nabigo ang conversion. Halimbawa:
Kung sa tingin mo ay may error, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Patuloy naming pinapahusay ang aming converter at ikalulugod namin ang iyong feedback.
Kung nabigo ang upload mo, malamang na dahil ito sa isa sa mga sumusunod na dahilan:
Kung naproseso mo na ang file at na-click ang "Download" button sa tool page, dapat nasa default download folder ang file mo. Kung nakatanggap ka ng error message, o tumigil ang browser mo sa paggana, pakisubukang i-download muli ang file mo.
Ang link na ibinibigay namin sa iyo para i-download ang na-convert na file ay valid sa loob ng 24 oras o 10 downloads, alinman ang mauna.
Ang bilis ng pagproseso ay nakadepende sa maraming salik. Ang oras na kakailanganin para ma-convert ang mga file mo ay nakadepende sa bilis ng sarili mong internet connection, sa laki ng mga na-upload na file, at sa kung gaano kabusy ang aming mga server.
May ilang dahilan kung bakit maaaring hindi mo ma-convert ang mga file mo.
Ang pinakakaraniwan ay:
Pakisuri ang orihinal na file sa iyong computer at tiyaking maayos itong nagbubukas. Tiyakin din na ang file ay hindi nangangailangan ng password para mabuksan at walang anumang naka-enable na proteksyon.