자주 묻는 질문에 대한 답을 확인하세요.
새 계정을 등록하려면 다음을 진행해 주세요:
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했거나 로그인 이메일이 전혀 기억나지 않는 경우, 문의해 주세요.
확인 이메일은 가입 직후 바로 발송되지만, 경우에 따라 도착까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
30분이 지나도 이메일을 받지 못했다면 스팸/휴지통 폴더를 확인해 보거나 문의해 주세요.
네. Premium 기능을 이용하면, 귀하와 팀의 비즈니스용 솔루션으로 빠르고 안정적인 Compress2Go 도구를 사용할 수 있습니다.
네, 하나의 계정을 등록한 뒤 여러 기기에서 로그인하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.
요금제 페이지에서 보실 수 있듯이, 동시 변환에는 제한이 있습니다. 사용이 잦을 경우 파일이 잠시 대기열에 머무를 수 있으니 참고해 주세요.
계정을 해지하려면 다음을 진행해 주세요:
사용자의 받은편지함에 스팸 메일이 도착하지 않도록, 이메일 제공업체는 이메일을 스팸 또는 정상 메일로 분류하는 다양한 알고리즘을 사용합니다. Compress2Go.com은 원치 않는 이메일을 발송하지 않기 때문에 일반적으로 스팸으로 분류되지 않습니다. 다만 일부 이메일 제공업체의 알고리즘은 추가 조정이 필요한 경우가 있습니다.
저희가 보내는 이메일이 받은편지함으로 바로 도착하도록 하려면, 이메일을 받기 전에 "compress2go.com"을 허용 목록에 추가해야 합니다. 이를 위해 이메일 계정에서 연락처, 주소록, 허용 목록에 추가하거나, 필터를 생성하는 등 이메일 제공업체가 제공하는 기능을 이용해 주세요. 나중에 언제든지 이 설정을 다시 변경할 수 있습니다.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
다른 이메일 제공업체를 사용할 때도 비슷한 옵션이 있습니다.
Boxbe를 사용 중인 경우, 대기 목록 폴더(Wait List Folder)에서 우리의 이메일 주소를 찾아 수동으로 게스트 목록(Guest List)에 추가해 주세요. 수동 승인을 요청하는 Boxbe에서 온 이메일은 우리의 자동 시스템에서 모두 거부됩니다.
수동 승인을 요청하는 이메일을 보내는 모든 이메일 서비스는 우리의 자동 시스템에서 무시됩니다. 해당 서비스에서 먼저 우리를 화이트리스트에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 해당 서비스에 문의해 주세요.
Visa, MasterCard, American Express로 결제할 수 있습니다. PayPal 결제도 가능합니다.
네, 프리미엄 요금제는 구독 방식이며 자동으로 갱신됩니다.
더 이상 접근할 수 없는 예전 이메일 주소로 가입하지는 않았나요? 사기가 의심되나요? 확실하지 않다면 지원팀에 문의해 주세요!
사용 중인 카드가 지원되는 카드인지 확인해 주세요. 결제가 거절된 경우, 다음과 같은 이유일 수 있습니다.
구매에 대한 환불을 원하시면 문의해 주세요.
현재 구독은 새로 도입된 크레딧 모델을 지원하지 않는 이전 시스템에 속해 있습니다. 우리는 작업을 완료하는 데 실제로 소요된 시간에만 크레딧이 차감되도록 하여 더 공정한 크레딧 사용을 위해 이 변경을 도입했습니다. 대부분의 경우, 이 방식이 더 경제적입니다.
크레딧을 계속 구매하고 최신 도구를 이용하려면 새 구독 플랜으로 전환해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
취소 후 재구독: 현재 구독을 취소하고 만료될 때까지 기다린 뒤 새 플랜을 구독합니다.
즉시 전환: 지원팀에 문의해 주시면 기존 구독을 즉시 취소하고 기다림 없이 새 플랜으로 전환할 수 있도록 도와드립니다.
업그레이드하면 최신 도구와 더 효율적이고 비용을 절감하는 크레딧 시스템을 이용할 수 있습니다.
파일 사본은 보관하지 않습니다.
파일 변환 후 언제든지 서버에서 파일을 바로 삭제할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 전송된 파일은 24시간이 지나거나 10회 다운로드 후 자동으로 삭제됩니다.
파일에 접근할 수 있는 사람은 사용자 본인뿐이므로 파일의 프라이버시는 보장됩니다. Compress2Go는 사용자의 파일을 백업하거나 적극적으로 모니터링하지 않으며, 서비스는 완전히 자동으로 운영됩니다.
개인정보 보호에 대한 우려를 이해합니다. 우리는 다음과 같은 방식으로 파일을 보호합니다.
아니요, 사용자가 업로드한 비공개 파일은 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
그렇지 않습니다. 우리는 파일에 대한 법적 권리를 얻을 의도가 없습니다. 또한, 모든 사용자 파일은 짧은 기간 후 삭제됩니다.
다시 말해, 원본 파일과 변환된 파일에 대한 저작권과 소유권은 계속 사용자에게 있습니다. 우리는 사용자의 콘텐츠를 소유하지 않으며, 독점 권리도 가지지 않습니다.
당사는 사용자의 프라이버시와 보안을 보호하는 것이 매우 중요하다는 점을 인식하고 있습니다. 보안 문제를 발견했다고 생각되면, 이를 해결할 수 있도록 기꺼이 함께 협력하겠습니다.
문제가 발생했다면 문의하기를 통해 알려 주세요. 신고해 주시면 이메일로 접수된 내용을 검토하고, 문제를 조사한 뒤 가능한 한 빨리 수정하겠습니다.
저희는 사용자의 파일을 읽거나 들여다보거나 사본을 만들지 않습니다. 모든 파일 처리는 전적으로 자동화되어 있으며, 파일에 대한 사람의 개입은 없습니다.
변환이 완료된 후에는 언제든지 서버에서 파일을 직접 삭제할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 전송된 모든 파일은 24시간이 지나거나 10회 다운로드 중 먼저 도달하는 조건이 충족되면 자동으로 삭제됩니다.
저희는 데이터 보호와 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다.
Compress2Go가 데이터를 어떻게 처리하는지, 서비스가 어떻게 동작하는지, 그리고 개인정보 보호가 어떻게 보장되는지 알고 싶다면, 이 링크에서 확인할 수 있는 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
변환이 실패하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 예를 들어:
오류가 있다고 생각되면 언제든지 문의하기를 통해 알려 주세요. 저희는 변환기를 계속 개선하고 있으며, 여러분의 피드백을 소중히 생각합니다.
업로드에 실패하는 경우, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.
파일을 처리한 후 도구 페이지에서 "Download" 버튼을 클릭했다면, 파일은 기본 다운로드 폴더에 저장됩니다. 오류 메시지가 나타나거나 브라우저가 중지된 경우에는 파일을 다시 다운로드해 보세요.
변환된 파일을 다운로드하기 위해 제공되는 링크는 최대 24시간 동안 또는 10회 다운로드 중 먼저 도달하는 조건까지 유효합니다.
처리 속도는 여러 요인에 따라 달라집니다. 변환에 걸리는 시간은 사용자의 인터넷 속도, 업로드한 파일의 크기, 그리고 당시 서버의 사용량에 따라 달라집니다.
파일을 변환할 수 없는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
먼저 컴퓨터에서 원본 파일을 열어 제대로 열리는지 확인해 주세요. 또한 파일을 여는 데 비밀번호가 필요하지 않고, 어떤 보호 설정도 활성화되어 있지 않은지 확인해 주세요.